A L’Oréal e a Verily, a empresa de tecnologia de saúde de precisão da Alphabet, anunciaram uma parceria estratégica, exclusiva em beleza, para promover a saúde da pele. Para perceber exatamente em que consiste, falámos com Gonçalo Nascimento, country coordinator da L’Oréal em Portugal.

Qual é a missão da L’Oréal?
A L’Oréal tem a missão de oferecer a todas as mulheres e homens do mundo a melhor inovação em cosmética em termos de qualidade, eficácia e segurança com o grande propósito de “Criar a beleza que faz avançar o mundo”.  Esta é a razão pela qual trabalhamos todos os dias. Para construir um futuro em que o poder da Beleza seja continuamente inovador, mais inclusivo e adaptada aos desejos e as necessidades individuais, com respeito pelo futuro de todas as gerações, pela comunidade e pelo planeta.

De que forma é que a conseguiram levar a bom porto durante os dois anos de pandemia?
Se por um lado a pandemia afetou, devido às restrições de mobilidade, algumas áreas de negócio, como a coloração profissional ou a maquilhagem, por outro, permitiu acelerar algumas tendências por nós conhecidas, como a digitalização, a omnicanalidade do consumo e a importância de valores como a sustentabilidade.
Nos últimos 12 anos a L’Oréal investiu significativamente em digitalização, conhecimento, tecnologia, talento, formação, tudo o que nos permite ser hoje uma empresa digital e beauty tech. Valências que foram aceleradas neste período de pandemia. Agarrámos e maximizámos oportunidades de e-commerce e apostámos fortemente nas plataformas digitais das nossas marcas, com tutoriais ou lives de aconselhamento sobre Beleza e sobre os nossos produtos, que nos permitiram acelerar o crescimento do social commerce.
Acompanhámos de perto as novas tendências de consumo, nomeadamente no que diz respeito à sustentabilidade e transparência. Em 2020, a L’Oréal deu mais um passo em frente ao apresentar um programa de Sustentabilidade intitulado “L´Oréal for the Future” (L4TF). Neste programa o grupo define uma série de compromissos de Sustentabilidade, Inclusão e Economia Circular. É um programa rigoroso, com KPIS bem definidos, como por exemplo assegurar que, até 2030, 95% dos nossos ingredientes sejam provenientes de fontes vegetais renováveis, de minerais abundantes e definir que 100% das fórmulas respeitarão os ecossistemas aquáticos.
Paralelamente a L’Oréal criou este ano o L’Oréal Fund for Nature Regeneration, através do qual investirá 50M€ até 2030, que permitirão restaurar 1M hectares de ecossistemas degradados, capturando 15 a 20 tons de CO2 e criando centenas de oportunidades de trabalho.
De destacar também o a implementação por parte do Grupo L’Oréal de de um programa de solidariedade europeu para apoiar a luta contra o coronavírus, que se estendeu a toda a comunidade, desde parceiros (como cabeleireiros ou perfumarias), autoridades e profissionais de saúde e farmácias, profissionais de distribuição alimentar, fornecedores e organizações sem fins lucrativos parceiras, que estão comprometidas em combater a precariedade.

Lançam agora uma parceria com a Verily. Gostava que nos explicasse porque escolheram esta empresa?
Acreditamos que a experiência da Verily em saúde de precisão combinada com o pioneirismo da L’Oréal em inovação e desenvolvimento, ajudar-nos-á a alcançar descobertas e ligações científicas para a saúde da pele. A L’Oréal e a Verily partilham os mesmos valores de inclusão, inovação científica e pesquisa de dados, que impulsionam a inovação e fazem a mudança. Queremos criar uma nova fronteira para a saúde da pele, através da tecnologia e da ciência, para que cada pessoa possa ter acesso a informação mais inclusiva e precisa sobre a sua saúde da pele e possa entender melhor como geri-la.

Em que consiste a tecnologia de saúde de precisão da Verily?
A Verily é uma subsidiária da Alphabet focada nas ciências da vida e nos cuidados de saúde. A sua missão é dar utilidade aos dados mundiais de saúde para que as pessoas desfrutem de vidas mais saudáveis. A Verily desenvolve ferramentas e dispositivos para recolher, organizar e ativar dados de saúde e cria intervenções para prevenir e gerir doenças. A Verily associa-se com as principais organizações científicas, dispositivos médicos e governamentais através de uma profunda experiência em hardware, software, ciência e cuidados de saúde para permitir um desenvolvimento mais rápido, avanços significativos e implantação em escala.

De que forma se vai concretizar esta parceria e quais os seus objetivos?
O objetivo global desta parceria é promover e aprofundar o conhecimento da saúde da pele junto dos consumidores. Cerca de 1,9 mil milhões de pessoas têm problemas de pele, e muitas não têm acesso a um dermatologista. Nos Estados Unidos, por exemplo, o tempo médio de espera para ver um dermatologista é de 30 dias e um em cada três americanos é afetado por doenças de pele. O tempo de espera pode ser ainda maior noutras partes do mundo. A pele é o nosso maior órgão e sabemos que um acompanhamento regular pode inclusive revelar informações sobre a saúde de uma pessoa – diagnosticar patologias desde eczema e psoríase ao cancro da pele, bem como fornecer dados sobre o processo de envelhecimento. Esta parceria vai reunir o melhor da L’Oréal e da Verily para capacitar o consumidor e os dermatologistas, através de dados tecnológicos e preditivos, e trazer os programas de saúde da pele mais precisos e ajustáveis a todas as pessoas em todo o mundo.
Concretamente, a parceria implicará dois programas:
– O primeiro é uma colaboração estratégica com a equipa da Verily Baseline para realizar estudos longitudinais e procurar insights sobre a ligação entre o estilo de vida, a biologia e a saúde da pele para avançar, ainda mais, em matérias de cuidados de rosto.
– A segunda é uma parceria entre a equipa de Investigação & Desenvolvimento (I&D) da Verily, com a equipa de Investigação & Inovação e a Divisão de Cosmética Ativa (DCA) da L’Oréal, para criar novos serviços de saúde da pele para dermatologistas e consumidores, através da rede mundial de dermatologia da Divisão.

Explique-nos um pouco mais em detalhe cada um dos programas…
A primeira parte da colaboração passa por realizar um dos maiores e mais profundos estudos, do mundo, sobre coorte de pele para descodificar e descobrir as ligações entre o exposome, o envelhecimento da pele e a biologia profunda da pele. Este estudo terá como objetivo descobrir uma nova era de gestão inteligente e personalizada da saúde da pele, para capacitar as pessoas com a informação mais abrangente sobre como podem cuidar da saúde da sua pele, com base em todos os aspetos da sua vida, biologia e ambiente. Os consumidores terão acesso a informações personalizadas e mais precisas sobre os seus distúrbios cutâneos para que possam ser mais proactivos na gestão da sua pele. Beneficiarão igualmente de um maior acesso à saúde da pele.
O segundo passa por uma parceria com a equipa de I&D da Verily e a DCA da L’Oréal, para explorar o desenvolvimento de novas tecnologias e soluções de telediagnóstico, como sensores e algoritmos de Inteligência Artificial para dermatologia e cuidados com a pele, que podem ser a base para novos serviços.

Olhando para o primeiro programa têm foco no envelhecimento. Há hoje uma maior preocupação com o envelhecimento, concorda?
O envelhecimento da pele sempre foi uma das principais preocupações das mulheres. Mas mais do que apenas o envelhecimento, é fundamental reconhecemos a saúde da pele como uma necessidade crítica para o bem-estar geral. E por isso é que na L’Oréal estamos, continuamente, empenhados em compreender melhor os mecanismos de envelhecimento da pele e do cabelo para sustentar o desenvolvimento de produtos com base em tecnologia.

No segundo percebemos que há uma “parceria” com a Inteligência Artificial. Significa que a digitalização chegou em força ao mundo da beleza?
O mercado da beleza está a acelerar graças à digitalização – o digital e a beleza são uma combinação perfeita. A L’Oréal é hoje uma Beauty Tech Company, com tecnologias como a realidade aumentada, inteligência artificial, voz; que nos permitem oferecer serviços e experiências cada vez mais personalizados a cada consumidor.
A plataforma de investigação e telediagnóstico resultante da colaboração da L’Oréal com a Verily vai mudar as regras do jogo na tecnologia de beleza, já que proporcionará aos consumidores um novo nível de serviços e personalização sem precedentes e aumentará o acesso a dermatologistas, uma vez que através das novas tecnologias, como sensores e algoritmos poderão diagnosticar, de forma mais eficaz, problemas de pele de forma remota,

Podemos então concluir que tecnologia, ciência e beleza estão cada vez mais ligadas? 
Sem dúvida, e a colaboração entre a L’Oréal e a Verily é um excelente exemplo disso ao abrir novas fronteiras na pesquisa avançada e na biologia graças ao poder da tecnologia e dos dados. A nossa ambição com esta colaboração é reunir um número inigualável de dados que nos permitam descodificar/compreender profundamente os biomarcadores da pele dos consumidores, oferecer-lhes produtos e experiências adaptadas, que não só cuidam da sua pele, como também antecipam certos sinais de envelhecimento ou de problemas. Isto sublinha o foco da L’Oréal na beleza de precisão e na criação de experiências e serviços personalizados para todos e reforça a importância do papel de L’Oréal no bem-estar, na ciência, nos dados e na biologia, impulsionado pela investigação.